このページでわかることは？
- ENEOSでんきのクレームがわかる。
- ENEOSでんきのクレームでないメリットもわかる。
あなたがENEOSでんきに乗り換えるか、お考えならクレームって気になると思います。
この先をお読みになると口コミからクレームがわかり、ENEOSでんきと契約して良いかわかる。
また、ENEOSでんきのメリットも紹介し、あなたにとって必要なページになっています。
ぜひ、最後までお読みください。
ENEOSでんきのクレームになった口コミ
ENEOS電気にはクレームがありました。
口コミサイトから引用していますので、リアルなクレームを紹介します。汗。
料金は少しだけ安いかもしれませんが、対応には本当にがっかりです。
さすがに付き合いきれずに乗り換えをしました。
コールセンターは近所のおばちゃんという感じで対応はプロではありません。
基本的に電話がグダグダです。
名乗らない、誰の携帯か確認しない、用件をすぐ言わない。
予定通り通電していなくて、2月の夜だったので暗いし寒いし最悪でした。
そのあと、契約できてんだかできてないんだか、よくわからなかったんですけど結局できていませんでした。
ハガキを紛失した私も悪いですが、電気が止められるような大きな不利益を回避してくれる柔軟さや誠実さが全く感じられませんでした。
ここで電気の契約はやめておいた方がいいですよ。
いざ解約手続きする時も解約手数料かかりますとも表示なく、請求見たら手数料取られてた。
もう少し分かりやすくしてもらえると、他の人にも薦められるのに、こういうところでお金余分にかかるのは納得出来ない。
引用元：みん評 公式サイトより
ENEOS電気のクレームは4つ
- 電話での対応が悪い。
- 電話対応がグダグダ。
- 柔軟さ誠実さが足りない。
- 解約手数料を表示もなく取られる。
ENEOSでんきのクレー厶でしたが、主に電話対応の悪さが多くのクレームでした。
ENEOSでんきは電気料金が安いのが売りですが、電話対応が低品質でした。
ですが、ENEOSでんきの電話でのクレームは過去の話しで、現在はネットでほとんど対応できます。
だから、今の口コミのようなことはありませんよ。
ENEOSでんきはマイページですべて完了
わたしがENEOSでんきに申込みしてわかった事は、すべてマイページで完了するという事です。
マイページでほとんど完了するので「電話をかける必要がない。」と言えます。
マイページでできることを紹介すると。。。
マイページ各種お手続き
- 引っ越し・解約
- 契約内容変更（料金メニュー変更、お客様名義の変更）
- お得な特典の手続き
- お支払方法の変更
- 各種お申込書
- お客さま情報の変更
- アンケート
下は携帯電話でとったマイページ画面です。
ENEOS電気にはマイページがあるので、電話がいらないんですねｗ
そのため、あなたが実際に申込みして、クレームに感じることもないと思います。
わたしも実際に申込みしていますが、とくにクレームに感じることはありません。
下の公式サイトに申込みすると、よくわかると思います。
ENEOSでんきに申込みしてわかったクレームとは？
私がENEOSでんきに申込みしてわかったクレームは解約金がかかることです。
どういう事かというと、ENEOSでんきは基本的に解約金はないと書かれています。
しかし！
じつは申込み時に2ねんとくとく割に申込みすると、解約金が1,100円税込かかる。
にねんとく2割の更新月（適用開始から23ヵ月目および24ヵ月目）を除いた適用期間中にご解約された場合、割引のご加入年数にかかわらず、解約手数料1,100円（税込）を申し受けます。
引用元：ENEOSでんき公式サイト
下の記事ではENEOSでんきの解約について書いています。
私が申込みしてわかったのは、電気代が安くなるから「2ねんとくとく割」に、ほとんどの方は申込みすると感じました。汗。
また、解約金がかからずに解約手続きをするのは
超むずかしい！
ここはENEOSでんきの大きなクレームだと思います。
あとはとくに大きなクレームは感じませんでした。
申込みはネットからでしたが、とくに面倒なくスムーズに申込みできましたよ。
もちろん、ENEOSでんきと電話で話すことなく、申込みできましたｗ
ENEOSでんきが選ばれる3つの理由
ENEOSでんきが選ばれる理由を3つまとめてみました！
ENEOSでんきは親会社がENEOSのため、安定して電気をサービスしてもらえます。
あなたはENEOSでんきと契約すると、とても安心できますよ。
電力会社で大切なのは契約して安心感があることです。
ENEOSでんきは提携できるカードがあり、電気代を払うとポイントがたまっていきます。
TカードやENEOSカードなどは有名かと思います。提携するのもマイページ画面で簡単にできます。
ENEOSでんきは解約しても、違約金が発生しません。
そのため、めっちゃ気楽に申込みできる。
電力会社の乗り換えで、解約金がないのは超大きいです。
ENEOSでんきのメリット3選！
- 大手の電力会社で安心感あり
- 提携カードあり
- 解約しても違約金0円。
ENEOSでんきの基本情報
ENEOSでんきの基本情報
- 会社名：ENEOS株式会社
- 契約プラン：個人プラン、動力プラン
- 基本料金：旧電力会社と同じ
- 電気量料金：東京電力エリアと比較し1kwあたり2円〜4円安い
- 解約金：発生しない（2年とくとく割は解約金1,100円。）
- 支払い方法：クレジットカード、口座振替
- 申込み：ネット申込み
- 公式サイト：www.eneos-denki.jp
ENEOSでんきは電気料金が安く、2年とくとく割に申込みするとさらに安くなります。
申込みもパッパッとでき、手間いらずがうれしいです。
ENEOSでんきのクレーム以外の良い口コミは？
ENEOS電気で満足の口コミをチェックしましょう。
今では、パソコン等から随時、電気の使用量がすぐわかることができます。私は、変えてよかったと思っています。
電気代の割引率はそれほど高くありませんが、代わりに違約金が低く設定されていますし、ローリスクローリターンでバランスがとれていると言えると思います。
電気代の料金シミュレーションでも年間3,000円ほど安くなるということなので契約しました。
その他にも、ENEOSでんきの支払いでTポイントが貯まるのもポイントの一つです。
通勤などで日ごろから自家用車をよく利用される方にはENEOSでんきがお得です。
エネオスカードで電気代を支払うとガソリン・灯油・軽油が割引になります。
電気の使用量がそこそこ多くなる人に単純に向いてます！
また昔にバイオマスの施設を見学していて親しんでみたいと思っていたのでその点でも満足です！
引用元：みん評公式サイトより
ENEOSでんきのクレー厶以外の口コミ
- 電気の使用量がパソコンからわかる。
- 違約金が低く設定されている。
- Tポイントが貯まるのもポイントの一つ
- エネオスカードで電気代を支払うとガソリン・灯油・軽油が割引になる。
- 電気の使用量がそこそこ多くなる人に向いている。
ENEOSでんきにはクレー厶もありますが、クレー厶以上にお得な事もたくさんありますね。
ENEOSでんきはクレームで板挟み！？
ENEOSでんきのクレームは、電話対応だけではありませんでした。(;^_^A
実は電力自由化によって、大きな問題が過去にありました。
新電力によって私たちは電力会社を自由に選べるようになっています。
あなたもENEOSでんきを選ぼうとしているわけですから、自由に電力会社を選んでいると言えますよね？
では、なぜENEOS電気でクレームが起きるのか？
わたしたちが使った電力は、まずは東京電力の下請けである東京電力パワーグリッドに行きます。
ここからあなたが契約するであろう、ENEOSでんきに電気使用量のデータが行きます。
東京電力パワーグリッドがでんきのデータを送らないと、ENEOS電気はあなたに電気料金を請求できない。（システム不具合あり。）
今まで一括で東京電力で行っていた請求が、各新電力会社を挟むことで請求が遅れるという事態が起こります。
電力自由化された2016年には多くのクレームがありました。
電気使用量データの通知遅延問題に関し、一部新電力から損害賠償請求を検討していると伝えられたと明らかにした。データ遅延件数が約2万件に上り、新電力の顧客への料金請求が遅れている。
引用元：日本経済新聞より
ですが、電力自由化から4年以上もたち、こういったクレームはほとんど改善しています。
わたしはENEOSでんきに申込みしましたが、とくに問題ありませんでしたよ。
まとめ
ENEOSでんきのクレー厶は主に電話対応の悪さです。
ですが、それ以上に電気料金が安くなったり、ガソリン代が安くなったり、Ｔポイントが貯まったり特典も多いです。
「電気料金を今より安くしたい。」
「面倒なしで申込みしたい！」
以上の方にピッタリな電力会社です。
あなたが電気料金で絶対に得したいなら、ENEOSでんきは安くなりやすいです。
下から無料の料金シュミレーションを行えます。
本日はここまでお読み頂きありがとうございました。
ハツオでした！
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